Línea 311 República Dominicana
OPTIC
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Sistema para registro y seguimiento de Denuncias, Quejas, Reclamaciones y Sugerencias, el cual tiene como finalidad permitir al ciudadano o residente realizar sus denuncias, quejas, reclamaciones y sugerencias referentes a cualquier entidad o servidor del Gobierno de la República Dominicana, para que las mismas puedan ser canalizadas y resueltas por los organismos correspondientes.


OBJETIVOS DEL SISTEMA 311

•Facilitar que el ciudadano o residente de la República Dominicana pueda realizar denuncias, quejas, reclamaciones o sugerencias con solo descargar la aplicación 311 en su teléfono inteligente iPhone o Android, accediendo a la dirección www.311.gob.do o marcando 311 vía telefónica.

•Recibir y canalizar todos los casos enviados por los ciudadanos o residentes, independientemente de la modalidad usada, a los organismos correspondientes.

•Promover la creación de una cultura de calidad, eficiencia y transparencia, tanto en la gestión de las instituciones como en el desempeño de los servidores públicos.

•Acercar el ciudadano al Estado.


MODALIDADES DEL SERVICIO

Aplicación Móvil (App)

Descargando la aplicación móvil 311 en tu iPhone o Android puedes realizar sus Denuncias, Quejas, Reclamaciones y Sugerencias.

Internet: Accediendo a la dirección de Internet www.311.gob.do el ciudadano puede registrar personalmente su denuncia, queja, reclamación y/o sugerencia de manera fácil y rápida con solo llenar los formularios correspondientes.

Telefónica: Marcando 3-1-1 a través de una línea fija o móvil, de manera gratuita, desde cualquier parte del país, el ciudadano se pondrá en contacto con un representante de servicio especialmente entrenado para capturar la denuncia, queja, reclamación y/o sugerencia.

System for recording and tracking complaints, complaints and suggestions, which is to allow citizens or residents make their claims, complaints and suggestions regarding any entity or server Government of the Dominican Republic, for the same they can be channeled and resolved by the appropriate bodies.

 
OBJECTIVES OF THE SYSTEM 311

• Facilitate citizen or resident of the Dominican Republic can make complaints, grievances, complaints or suggestions by downloading the application 311 in the iPhone or Android smartphone, accessing the www.311.gob.do address or telephone by dialing 311 .
 
• To receive and channel all cases submitted by citizens or residents, regardless of the mode used, to the agencies.
 
• Promote the creation of a culture of quality, efficiency and transparency in both the management of institutions and the performance of public servants.
 
• Bring the citizen to the state.


CONDITIONS OF SERVICE
 
Mobile Application (App)
 
311 downloading the mobile application on your iPhone or Android you can make their claims, complaints and suggestions.

Internet: Accessing the Internet www.311.gob.do citizens can personally register his complaint, grievance, complaint and / or suggestion easily and quickly by simply filling out the appropriate forms so.

Phone: Dialing 3-1-1 through a fixed or mobile line, for free, from anywhere in the country, the citizen will contact a service representative specially trained to capture the complaint, grievance, complaint and / or suggestions.

Content rating: Everyone

Requires OS: 4.1 and up

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