ROMA Service
ROMA KG
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Mit der ROMA Service-App wird im Servicefall die Kommunikation zwischen dem Nutzer (Kunde/Monteur) und dem ROMA Serviceteam durch die Möglichkeit der direkten Übermittlung von Servicefällen und Kundenanfragen vereinfacht.

Die ROMA Service App ist komfortabel in der Handhabung:
Bereits bei der Anmeldung wird die Kundennummer des Nutzers erfragt und hinterlegt.
Über das Icon mit drei Streifen (Menü) wählt der Nutzer die gewünschte Option:
• Entweder die Erfassung eines Servicefalls (Reklamationsmeldung)
• Oder die Eingabe von "Fragen auf der Baustelle".

In beiden Fällen (Servicefall/Kundenanfrage) werden die jeweiligen Adressdaten in einem Kontaktformular erfasst. Beim Servicefall benötigt ROMA etwas umfangreichere Informationen, die weitgehend über komfortable Dreh-Menüs oder Schalter ausgewählt werden.
Zusätzlich können Fotos angefügt werden (durch direkte Aufnahme mit der iPad-Kamera oder aus dem Fotoordner des iPads). Zu den Fotos können direkt im Bild zusätzliche Hinweise eingegeben werden.

Die fertige Servicemeldung oder Fragestellung wird direkt aus der App heraus per E-Mail an das ROMA Serviceteam versendet und erscheint gleichzeitig im Hauptmenü der App als Vorgang. Mittels des Hauptmenüs kann der Nutzer die Bearbeitung der jeweiligen Meldung nachvollziehen.

Die ROMA Service-App kann nicht von allen Nutzergruppen verwendet werden. Zugriff erhalten berechtigte Nutzer über ihre Registrierung im ROMA App-Center.

Content rating: Rated 4+

Requires OS: 6.0

Supported Devices:
- iPad

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