Qualitor
Qualitor
1.10.08 Varies with device
O Qualitor é um software completo para gerenciamento de atendimento, podendo ser utilizado em Service-desk ou Help-desk, SAC - Serviço de atendimento a clientes, CSC - Centro de serviços compartilhados ou Ouvidorias. Qualitor Mobile for Android é integrante do portfolio de produtos do Qualitor, com a notável vantagem da mobilidade.
Requer licença de uso para o software Qualitor.

Possui os seguintes recursos principais:

• Abertura de chamados por atendentes e solicitantes
• Acesso a chamados a serem atendidos pelos atendentes, como incidentes, solicitações de serviços e tarefas
• Acesso de solicitantes a seus chamados
• Visualização de dados de clientes, incluindo endereços mostrados em mapa
• Captura da localização geográfica dos atendentes (mostrada instantaneamente no Qualitor)
• Ordenação dos chamados exibidos por diversos critérios
• Registro das atividades junto aos chamados (follow-ups) incluindo tipo de atividade e tempo gasto por atividade
• Visualização do histórico completo de atividades (histórico de chamados)
• Ações podem ser realizadas para atuar em etapas de processos e workflows
• Check-lists e campos personalizados são suportados, configurados como opcionais ou obrigatórios, como definidos no Qualitor
• Upload e visualização de anexos (fotos, imagens e gravações de voz)

The Qualitor is a complete software for managing attendance and can be used in service-desk or Helpdesk, SAC - customer service, CSC - Center for shared services or Ombudsman. Qualitor Mobile for Android is part of the portfolio of products Qualitor, with the notable advantage of mobility.
Requires license to use the software Qualitor.

It has the following key features:

• Opening and attendants called for applicants
• Access to calls to be serviced by attendants, as incidents, service requests and tasks
• Access to the requesting their callings
• View customer data, including addresses shown on map
• Capture the geographical location of the attendants (shown instantly in Qualitor)
• Ordering of display called by various criteria
• Registration of activities along the so-called (follow-ups) including type of activity and time spent per activity
• View the complete history of activities (called history)
• Actions can be made to work in process steps and workflows
• Check lists and custom fields are supported, configured as optional or required, as defined in Qualitor
• Upload and view attachments (photos, pictures and voice recordings)

Content rating: Everyone

Requires OS: 4.0 and up

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